Polityka zwrotu kosztów
W Sextorso dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim naszym klientom realistyczne doznania seksualne i sprawić, by zakupy były czystą przyjemnością. Wszystkie torsy erotyczne produkowane są z wysokiej klasy silikonu oraz TPE. Jakość produktów traktujemy niezwykle poważnie – każda lalka jest dokładnie sprawdzana, zanim opuści naszą fabrykę.
Gwarancja 100% satysfakcji
Zależy nam, aby Twoje doświadczenia z lalką erotyczną były jak najlepsze. Dlatego ściśle kontrolujemy każdy etap produkcji i dwukrotnie sprawdzamy każdy produkt przed wysyłką.
Po otrzymaniu zamówienia dokładnie sprawdź, czy produkt jest w idealnym stanie. Jeśli zauważysz wady jakościowe niewynikające z winy użytkownika (np. pęknięcia), zrób wyraźne zdjęcia oraz nagraj film, nie używaj produktu i skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@sextorso.pl w ciągu 14 dni. Po potwierdzeniu wady zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Ze względów higienicznych po otwarciu opakowania ochronnego nie przyjmujemy zwrotów, chyba że produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony już w momencie otwarcia. Prosimy o dokładne sprawdzenie produktu przed zerwaniem plomby.
Uwaga: niezadowolenie z produktu po jego użyciu nie jest uznawane za wadę. Ze względu na intymny charakter artykułu w takich przypadkach nie ma możliwości zwrotu pieniędzy.
Anulowanie zamówienia:
Masz prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką. W takim przypadku potrącimy 5% wartości zamówienia tytułem opłat transakcyjnych banku i platformy płatności online.
Anulowanie zamówienia na lalkę dostępną od ręki
Produkty dostępne od ręki są zazwyczaj wysyłane w ciągu 12 godzin od zakupu. Jeśli anulujesz zamówienie w ciągu tych 12 godzin, gwarantujemy zwrot 95% łącznej wartości zamówienia. Potrącenie w wysokości 5% pokrywa opłaty transakcyjne banku i platformy płatności online.
*Uwaga: po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu anulowanie nie jest już możliwe.
Anulowanie zamówienia na lalkę personalizowaną
Personalizowane lalki erotyczne są zazwyczaj wykonywane i wysyłane w ciągu tygodnia. Masz prawo anulować zamówienie w następujących terminach:
W ciągu 12 godzin od zakupu:
- Gwarantujemy zwrot 95% łącznej wartości zamówienia.
- Uwaga: potrącenie w wysokości 5% pokrywa opłaty transakcyjne banku i platformy płatności online.
W ciągu 24 godzin od zakupu:
- W zależności od postępu produkcji zwrócimy 80% łącznej wartości zamówienia.
- *Uwaga: po rozpoczęciu procesu produkcji anulowanie zamówienia nie jest możliwe.
Zwroty:
Możesz zwrócić produkty nieotwarte i nieużywane w ciągu 14 dni od zakupu. W takim przypadku ponosisz wszystkie koszty wysyłki oraz opłaty transakcyjne.
*Uwaga: termin zwrotu upływa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszliście w fizyczne posiadanie produktu.
Czas realizacji zwrotu środków:
- Karta kredytowa/debetowa: 5–10 dni roboczych
- PayPal: 7 dni roboczych
Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu, że spełnia on warunki zwrotu środków, dokonamy zwrotu pieniędzy lub zaproponujemy inne możliwe rozwiązanie sytuacji.
Zwrot środków zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu towaru lub pieniędzy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem kontakt@sextorso.pl w celu ustalenia dalszych kroków.
Ważne:
- Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, po zdjęciu ochronnej folii z lalki produkt nie podlega zwrotowi ani wymianie.
- Przechowuj lalkę w nienaruszonym, nieużywanym stanie, wraz z oryginalnym pudełkiem i materiałami opakowaniowymi – nie przyjmujemy zwrotów używanych lalek erotycznych.
- Zgłoszenia zwrotu towaru lub pieniędzy, które nie zostały wcześniej zatwierdzone przez nasz Dział Obsługi Klienta, nie będą rozpatrywane.
Gwarancja obsługi posprzedażowej:
Sextorso oferuje doskonałą obsługę posprzedażową. Jeśli otrzymana lalka erotyczna ma jakiekolwiek wady lub została uszkodzona podczas transportu, śmiało napisz do nas na adres kontakt@sextorso.pl.
Dbanie o to, aby nasi klienci otrzymywali od nas produkty w 100% najwyższej jakości, to nasz obowiązek i zarazem przyjemność. Nasz zespół z chęcią Ci pomoże!
